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FAQ

  • Prenotazione: in che modo è possibile contattare l'ufficio centrale delle prenotazioni di Ski-Shuttles?
    L'ufficio di Ski-Shuttles è attivo 24 h su 24, 7 giorni su 7, ed è possibile contattarlo chiamando il Call Center al numero +39 3385648400.
  • Che cosa accade se il mio volo arriva in ritardo?
    Se siete a conoscenza del ritardo del volo, informate il Call Center di Ski-Shuttles. Se non riuscite ad arrivare per l’orario fissato del trasferimento shuttle, l’ufficio di Ski-Shuttles cercherà per voi il posto sugli shuttles successivi. Se non ci fossero più transfers condivisi a disposizione, il nostro ufficio (se voi lo vorrete) provvederà ad aiutarvi con un transfer privato.
  • All'aeroporto, come trovo il mio driver?
    L'autista, se non diversamente concordato , vi attenderà con il cartello Ski-Shuttles con inserito il vostro nome all'uscita passeggeri nella sala arrivi dopo la dogana. Per altri arrivi, ad esempio alla Stazione Ferroviaria, alla testa del treno in arrivo; al porto, sulla banchina ove è previsto lo sbarco dei passeggeri.
  • Che cosa accade se non riesco trovare il mio autista all'aeroporto?
    Dovrete chiamare il Call Center di Ski-Shuttles che vi metterà immediatamente in contatto con il vostro autista.
  • Quanto tempo dovrò attendere all'aeroporto al mio arrivo?
    Il trasferimento è di tipo shuttle door-to-door con orario di partenza fissato a priori. Dovete dunque recarvi al meeting point almeno 5 minuti prima dell’orario fissato per il transfer.
  • Se all'aeroporto viene smarrito il mio bagaglio, potete recuperarmelo voi?
    Tutte le compagnie aeree hanno agenti addetti ai bagagli. Essi organizzeranno la rispedizione dei bagagli all'indirizzo del soggiorno del cliente. In casi particolari in cui il cliente non possa attendere i tempi dettati dagli addetti aeroportuali per la riconsegna dei bagagli, ci si può accordare con il Call Center di Ski-Shuttles per il ritiro diretto da parte di un autista stabilendone costo e modalità a priori.
  • Se ho dimenticato qualcosa nel veicolo, come posso recuperarlo?
    Mettendosi in contatto con il nostro personale del Call Center di Ski-Shuttles, dando i particolari del trasferimento e gli articoli mancanti. Ci adopereremo per farvi recuperare quanto dimenticato, se possibile senza spese o diversamente con il solo rimborso delle spese sostenute per la riconsegna.
  • I bambini vengono conteggiati nel numero di persone che usufruiscono del transfer?
    Purtroppo dobbiamo conteggiare tutti i posti occupati.
  • Necessito di un seggiolino per i bambini, come posso fare?
    È necessario inserire la richiesta nell'apposito spazio al momento della prenotazione indicando anche l'età dei bambini nell'apposito spazio "Richieste Particolari".
  • Prenotazione: posso avere un rimborso?
    In circostanze particolari sì, veda i termini e le condizioni Ski-Shuttles.
  • Prenotazione: posso cambiare la data del mio trasferimento?
    Sì, conformemente alla disponibilità ed ai nostri termini e condizioni.
  • Prenotazione: posso avere una ricevuta?
    La vostra conferma via e-mail è la vostra ricevuta; per ricevere la fattura dovrete richiederla al momento della prenotazione, indicando tutti gli estremi necessari per la compilazione.
  • Posso avere il numero del telefono cellulare dell'autista?
    No, per tutti i problemi vi metterete in contatto con il Call Center Ski-Shuttles.
  • Ho molti bagagli ed una bicicletta, ci sarà posto?
    Ad ogni passeggero è concessa una valigia ed una sacca con sci o snowboard. Al momento della prenotazione dovrete segnalare l'entità del vostro bagaglio; Ski-Shuttles avrà la facoltà di accettare o meno il trasporto del bagaglio in eccesso, significando che, in caso affermativo vi comunicherà la maggiorazione di spesa.
  • È possibile effettuare una prenotazione da un hotel, da casa o dall'ufficio?
    Sì, collegandosi al sito "http://www.ski-shuttles.com/" potrete effettuare la prenotazione che vorrete.
  • Con che anticipo devo prenotare?
    Dovrete prenotare almeno 48 ore prima del vostro transfer. In caso diverso potrete contattare il Call Center Ski-Shuttles che valuterà la disponibilità del servizio.
  • L'autista parla inglese?
    Tutti gli autisti Ski-Shuttles parlano inglese e francese.